Hero customer satisfaction

Votre avis nous intéresse !

Nous vous remercions pour votre fidélité et la confiance que vous accordez aux services de téléphonie mobile de Proximus Luxembourg et Tango.

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous souhaitons connaître votre avis afin de :

  • Comprendre ce que vous appréciez dans nos services.

  • Identifier les axes d’amélioration prioritaires pour mieux répondre à vos besoins.

 

Prenez 3 minutes pour répondre à notre questionnaire et recevez un bon d’achat de 50€* !

Vos réponses resteront strictement confidentielles et nous aideront à adapter nos solutions à vos besoins, aujourd’hui et demain. Nous vous remercions pour le temps accordé et la confiance que vous nous témoignez.

Participez à notre enquête de satisfaction
Pour quelle raison avez-vous contacté notre service clients ?
Comment évaluez-vous la facilité d'accès à notre service clients ? (horaires, canaux de communication, etc.)
Les informations fournies par le conseiller étaient-elles compréhensibles ?
Avez-vous fait face à des problématiques nécessitant une résolution sur le long terme ?
Si oui, l'agent a-t-il assuré un suivi efficace de la résolution du problème ?
Globalement, avez-vous reçu une assistance efficace lors de la résolution de votre problème ?
Recommanderiez-vous nos services à d'autres professionnels suite à cette expérience ?
* champs obligatoires
Saisir les caractères affichés dans l'image.
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.