Zero Office : gérer le présent, construire l’avenir

S’appuyer sur les enseignements tirés

Mais surtout, cela implique que les organisations doivent regarder au-delà de la pandémie, vers des événements similaires ou d’autres enjeux mondiaux qui façonneront l’avenir des entreprises : faible croissance de la productivité, affaiblissement des relations internationales, ralentissement économique, pénurie de talents clés ou encore changement climatique, pour n’en citer que quelques-uns. Tout comme l’humanité a su préserver et développer ses pratiques culturelles et ses acquis au fil des âges, les organisations doivent aujourd’hui capitaliser sur cette dynamique pour préparer l’avenir et transmettre les enseignements, les connaissances et le savoir-faire aux générations suivantes.

Afin d’aider les organisations à surmonter les perturbations majeures qui ne manqueront pas de survenir — et leurs conséquences économiques, sociales et humaines — Proximus NXT a décidé d’écrire un nouveau chapitre dans le guide de la transformation numérique : Zero Office.

Le prochain chapitre de la transformation numérique

Zero Office est une solution 360° personnalisée et sécurisée qui répond à tous les besoins des travailleurs de bureau en matière de communication, d’environnement de travail et de ressources ICT, tout en leur permettant de travailler à distance, depuis leur domicile ou en déplacement. Zero Office s’accompagne d’un ensemble de services conçus pour fournir aux entreprises les bons conseils en fonction de leur maturité numérique et des besoins spécifiques de chaque secteur.

Les principaux bénéfices de Zero Office incluent :

Des capacités de communication améliorées

Zero Office permet aux entreprises de rester en contact et d’organiser toutes leurs réunions avec employés, clients et partenaires via des solutions mobiles et SMS, ainsi qu’un large éventail d’outils de collaboration numérique. La solution améliore la coopération entre équipes et collaborateurs grâce à une grande variété d’outils de visioconférence, de réunions virtuelles, de collaboration et de télécommunication.

Une flexibilité du poste de travail

Grâce aux ordinateurs portables, tablettes ou smartphones, Zero Office permet de déplacer le poste de travail du bureau vers le domicile ou tout autre lieu, tout en maintenant la productivité des collaborateurs. La solution donne un accès sécurisé aux données de l’entreprise et permet d’utiliser les applications et outils habituels, garantissant ainsi la continuité des activités.

Un accès sécurisé aux ressources ICT

Grâce au cloud, Zero Office offre des capacités de continuité d’activité sécurisées et conformes, tout en permettant de surveiller la fiabilité et les performances de l’organisation. Basé sur une approche Zero Trust, Zero Office sécurise les connexions distantes des employés aux données et applications de l’entreprise. En partant du principe que tout utilisateur, requête ou serveur est considéré comme non fiable jusqu’à preuve du contraire, un environnement Zero Trust évalue en permanence le niveau de confiance à chaque demande d’accès. Ce modèle apporte également une valeur métier importante : meilleure visibilité, réduction de la complexité IT, diminution des charges de sécurité, meilleure expérience utilisateur et soutien à la migration cloud.

Suivi de l’adoption utilisateur

Proximus NXT aide à garantir que les nouveaux outils et interfaces sont correctement compris et utilisés par les employés, via l’e-learning, des tutoriels en ligne ou son centre de formation. Le programme de suivi de l’adoption favorise l’émergence de « champions Zero Office » au sein de l’organisation afin de libérer tout le potentiel de la transformation. Il permet également de créer des espaces communautaires virtuels, de produire des rapports de suivi et de définir des KPI pour mesurer les résultats et assurer le bon déroulement de l’adoption.

Assistance à distance

Zero Office propose plusieurs solutions pour résoudre les problèmes du quotidien (panne d’équipement, absence de service, etc.) via une assistance en ligne, des chatbots, la prise en main à distance des outils défectueux par les experts de Proximus NXT ou encore la livraison d’équipements de remplacement préconfigurés.

Zero Office Services : une transition adaptée à chaque client

Pour garantir que toutes les organisations puissent engager leur transformation Zero Office à leur propre rythme et selon leur niveau de maturité numérique, Proximus NXT a développé une gamme complète de services d’accompagnement. De la définition de la vision stratégique à l’amélioration continue des services ICT, Proximus NXT accompagne ses clients à chaque étape de la transformation à travers des services d’Assessment, d’Enablement, de Transition et d’Operation.

S’appuyer sur un partenaire de transformation digitale

La première étape pour de nombreuses entreprises consiste à s’associer à un fournisseur expert capable de piloter une transformation numérique. Ce cadre inclut des professionnels qualifiés capables de conseiller, accompagner et évaluer, ainsi que des processus permettant de garantir le succès du parcours de transformation propre à chaque organisation.

Les compétences clés de Proximus NXT couvrent les télécommunications fixes et mobiles, les infrastructures ICT, le multi-cloud, les solutions fintech, la cybersécurité et les services managés. Mais la transformation numérique ne repose pas uniquement sur la technologie : elle concerne aussi les personnes, les valeurs, l’amélioration continue et la capacité à s’adapter rapidement grâce à une utilisation intelligente de l’innovation. Sur cette base, Proximus NXT évolue vers un guichet unique de solutions digitales de bout en bout, un partenaire expert qui fait passer la transformation numérique à un niveau supérieur.

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