Proximus NXT et KPMG rendent la RPA accessible à toutes les entreprises

Proximus NXT et KPMG rendent la RPA accessible à toutes les entreprises

Proximus NXT s’est associé à KPMG afin d’offrir aux entreprises un service unique et complet d’automatisation robotisée des processus (RPA), quelle que soit leur taille ou leur niveau de maturité en matière de processus.

L’automatisation robotisée des processus (RPA) est une approche particulièrement intéressante pour toute entreprise qui fait ses premiers pas dans la mise en œuvre d’une stratégie de transformation numérique. Elle consiste à utiliser des logiciels — ou robots — pour effectuer des tâches auparavant réalisées par des humains, plus rapidement et sans interruption ni erreur. Proposée sous forme de service, la RPA tient ses promesses en générant des résultats conformes aux attentes, sans avoir à assumer la charge liée aux contraintes de gouvernance, de gestion des risques, de conformité et de sécurité.

Un service RPA de bout en bout

L’objectif commun de Proximus NXT et de KPMG est d’aider les organisations à réussir la première étape de leur transformation numérique en leur permettant d’automatiser rapidement et efficacement leurs processus métier.

Dans ce cadre, Proximus NXT fournit la RPA « as-a-service », c’est-à-dire un service complet couvrant les besoins en infrastructure, la configuration, le développement avec les compétences requises ainsi que les technologies sous-jacentes nécessaires à l’exécution, le tout depuis les centres de données de Proximus NXT.

Les tâches automatisées effectuées par cette nouvelle main-d’œuvre numérique sont mises en œuvre sur le site du client, sous la forme d’un robot. De son côté, KPMG apporte aux entreprises son expertise reconnue en conseil stratégique sur les sujets liés à la digitalisation, ainsi que sa solide expérience dans le déploiement et la mise en œuvre de solutions robotiques, désormais accessibles à de nombreux clients au Luxembourg.

Julien Baudouin, Senior Manager chez KPMG Luxembourg, en charge des sujets liés à la transformation numérique, explique :

« La RPA est souvent considérée comme la première étape vers l’automatisation intelligente des entreprises. Cependant, nous avons constaté que passer de quelques processus en production à une entreprise fortement automatisée peut s’avérer complexe. Au-delà des aspects liés à la gouvernance, il est essentiel de pouvoir déployer rapidement cette technologie. La RPA-as-a-Service permet généralement aux entreprises d’éviter les problématiques liées aux coûts de licences individuelles ainsi qu’à l’optimisation de l’allocation des robots, et de payer plutôt le service en fonction de leurs besoins réels. »

Cette première étape vers la digitalisation permet de réaliser des réductions de coûts significatives, tout en améliorant la satisfaction des employés, qui peuvent se concentrer sur la gestion des exceptions et, surtout, consacrer leur temps à des activités à plus forte valeur ajoutée.

La RPA permet d’assurer l’interopérabilité intégrée de systèmes hétérogènes (plateformes web, serveurs de fichiers, bases de données, etc.), d’extraire, de comparer, de manipuler et de traiter différents types de données techniques et financières, ou encore de compléter et d’envoyer automatiquement des documents.

Une dynamique vertueuse

La solution RPA-as-a-Service proposée par Proximus NXT a le potentiel d’enclencher une dynamique vertueuse d’automatisation progressive des processus métier.

Benoît Delobbe, Head of Business Consulting chez Proximus NXT, explique les avantages :

« Les projets RPA ont souvent un effet accélérateur et ouvrent de nombreuses autres opportunités. Ils incitent les clients à examiner attentivement d’autres processus afin d’optimiser davantage leur efficacité, de réduire les coûts et d’adopter une véritable approche stratégique de la transformation numérique. De nombreux processus métier peuvent bénéficier de la digitalisation et permettre d’éviter le recours à des correctifs, ajustements et mises à jour chronophages, mais pourtant indispensables. »

3 modèles de services

L’offre de services RPA de Proximus NXT est disponible selon trois modèles. Les entreprises de toutes tailles peuvent choisir celui qui correspond le mieux à leurs besoins spécifiques.

Modèle 1 : la solution est déployée sur site, au sein de l’infrastructure de l’entreprise. Avec l’aide de KPMG, Proximus NXT réalise l’analyse préalable, fournit et installe les licences logicielles nécessaires, prend en charge le développement et l’intégration et, enfin, forme les utilisateurs.

Modèle 2 : hébergée dans les centres de données de Proximus NXT, cette solution s’adresse aux entreprises dont les infrastructures sont gérées et exploitées dans le cloud de Proximus NXT, avec l’ajout de fonctionnalités d’automatisation des processus métier.

Modèle 3 : solution RPA-as-a-Service. Il s’agit d’un modèle hybride dans lequel le cœur de la solution fonctionne dans les centres de données de Telindu, tandis que le robot est déployé dans l’infrastructure de l’entreprise.

Proximus NXT fournit les services de conseil, installe, configure et développe le robot, puis ouvre et sécurise le réseau afin que celui-ci puisse communiquer avec le centre de données. Grâce à ce modèle, le client bénéficie d’une gestion, d’une sécurité et d’un suivi continus, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Philippe Bonbled, Business Consultant chez Proximus NXT, précise :

« Proximus NXT permet ainsi aux entreprises qui ne disposent pas d’une masse critique suffisante d’accéder à une solution RPA clé en main, facile à mettre en œuvre, agile et flexible. Elle leur permet de résoudre un problème spécifique et de libérer du temps pour que leurs équipes puissent se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée. »

Préparer aujourd’hui les défis de demain

L’impact qu’une solution RPA peut avoir sur les opérations et le positionnement concurrentiel d’une entreprise est significatif à de nombreux niveaux : création de valeur économique, développement des compétences et gestion des talents, amélioration de la qualité et du contrôle, ou encore gains d’agilité qui profitent à l’ensemble de l’organisation.

Selon Gartner, les solutions RPA jouent un rôle de plus en plus important dans la transformation numérique des entreprises et la dématérialisation des processus métier. Le cabinet estime que le marché de la RPA devrait progresser de 19,5 % en 2021 par rapport à 2020, pour atteindre 2 milliards de dollars. Malgré les pressions économiques liées à la pandémie de COVID-19, la croissance du marché devrait rester à deux chiffres au moins jusqu’en 2024[1].

À mesure que les entreprises augmenteront le niveau d’automatisation de leurs opérations, elles continueront à développer leur expertise dans ce domaine et de nouvelles applications de la RPA apparaîtront. Cela leur permettra d’opérer des changements durables et de préserver leur avantage concurrentiel.

En d’autres termes, la RPA peut aider les entreprises à se préparer dès aujourd’hui aux défis de demain.

[1] Forecast Analysis: Robotic Process Automation Worldwide, Gartner, septembre 2020