Proximus NXT et KPMG rendent la RPA accessible à toutes les entreprises
Proximus NXT et KPMG rendent la RPA accessible à toutes les entreprises
La Robotic Process Automation (RPA) est une approche particulièrement pertinente pour les entreprises qui font leurs premiers pas dans une stratégie de transformation digitale. Elle consiste à utiliser des logiciels — ou “robots” — pour exécuter des tâches auparavant réalisées par des humains, plus rapidement, sans interruption et sans erreur.
Proposée “as a service”, la RPA tient ses promesses en générant des résultats concrets sans que les entreprises aient à supporter les contraintes de gouvernance, de gestion des risques, de conformité ou de sécurité.
Un service RPA de bout en bout
L’objectif commun de Proximus NXT Luxembourg et KPMG Luxembourg est d’aider les organisations à réussir leur première phase de transformation digitale en automatisant rapidement et efficacement leurs processus métiers.
Dans ce cadre, Proximus NXT fournit la RPA “as-a-service”, c’est-à-dire un service complet incluant l’infrastructure, la configuration, le développement, les compétences nécessaires ainsi que les technologies sous-jacentes, le tout opéré depuis ses data centers.
Les tâches automatisées par cette nouvelle “force de travail digitale” sont déployées chez le client sous forme de robots.
De son côté, KPMG apporte son expertise reconnue en conseil stratégique sur les sujets de digitalisation ainsi que son expérience dans le déploiement et l’implémentation de solutions robotiques auprès de nombreux clients au Luxembourg.
Une première étape vers la transformation digitale
Julien Baudouin explique :
« La RPA est souvent considérée comme la première étape vers l’automatisation intelligente des entreprises. Cependant, passer de quelques processus automatisés à une organisation fortement automatisée peut s’avérer complexe. Au-delà des aspects de gouvernance, il est essentiel de pouvoir déployer cette technologie rapidement.
La RPA-as-a-Service permet généralement d’éviter les problématiques liées aux coûts de licences individuelles et à l’optimisation de l’allocation des bots, en payant plutôt le service selon les besoins réels. »
Cette première étape permet de réduire significativement les coûts tout en améliorant la satisfaction des collaborateurs, qui peuvent se concentrer sur la gestion des exceptions et sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
La RPA permet également d’assurer l’interopérabilité entre systèmes hétérogènes (plateformes web, serveurs de fichiers, bases de données, etc.), d’extraire, comparer, manipuler et traiter différents types de données, ou encore de générer et envoyer automatiquement des documents.
Une dynamique vertueuse
La solution RPA-as-a-Service proposée par Proximus NXT Luxembourg peut enclencher une dynamique vertueuse d’automatisation progressive des processus métiers.
Benoît Delobbe explique :
« Les projets RPA ont souvent un effet d’accélération et ouvrent de nombreuses autres opportunités. Ils incitent les clients à analyser d’autres processus afin d’optimiser davantage leur efficacité, réduire les coûts et adopter une approche réellement stratégique de la transformation digitale. »
Trois modèles de service
L’offre RPA de Proximus NXT est disponible en trois modèles, permettant aux entreprises de toutes tailles de choisir la solution la plus adaptée :
Modèle 1 : On-premise
Déploiement sur site, dans l’infrastructure de l’entreprise. Proximus NXT et KPMG assurent le conseil, la fourniture des licences, le développement, l’intégration et la formation des utilisateurs.
Modèle 2 : Cloud hébergé
Solution hébergée dans les data centers de Proximus NXT, destinée aux entreprises opérant déjà dans le cloud, avec ajout de l’automatisation des processus.
Modèle 3 : RPA-as-a-service hybride
Le cœur de la solution est hébergé dans les data centers de Proximus NXT, tandis que le robot est déployé chez le client. Proximus NXT assure le conseil, l’installation, la configuration, la sécurité et la connectivité 24/7.
Philippe Bonbled précise :
« Proximus NXT permet ainsi aux entreprises qui n’ont pas une masse critique suffisante d’accéder à une solution RPA clé en main, simple à déployer, agile et flexible, leur permettant de résoudre des problèmes spécifiques et de libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. »
Préparer demain dès aujourd’hui
L’impact d’une solution RPA sur les opérations et le positionnement concurrentiel d’une entreprise est significatif : valeur économique, gestion des compétences, amélioration de la qualité et du contrôle, ou encore gains d’agilité organisationnelle.
Selon Gartner, les solutions RPA jouent un rôle de plus en plus critique dans la transformation digitale et la dématérialisation des processus métiers. Le marché de la RPA devrait croître de 19,5 % en 2021 pour atteindre 2 milliards de dollars. Malgré la pression économique liée à la pandémie de COVID-19, cette croissance devrait rester à deux chiffres au moins jusqu’en 2024.
À mesure que les entreprises automatisent leurs opérations, de nouveaux cas d’usage de la RPA émergeront, renforçant leur compétitivité sur le long terme. En d’autres termes, la RPA permet de préparer aujourd’hui les défis de demain.
[1] Forecast Analysis: Robotic Process Automation Worldwide, Gartner, September 2020
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