Proximus NXT and Microsoft Teams Direct Routing

Microsoft Teams a remplacé Skype for Business. Entre-temps, la plateforme Teams a déjà convaincu 500 000 organisations à travers le monde, établissant le record de croissance la plus rapide pour une application professionnelle dans l’histoire de Microsoft. Il existe en effet un réel besoin pour les entreprises de disposer d’une plateforme de collaboration multicanal efficace, capable de centraliser les informations tout en assurant le suivi de l’ensemble des échanges.

À l’heure où le télétravail et la mobilité progressent, le travail à distance se généralise et les équipes, désormais plus dispersées, doivent trouver de nouvelles façons de collaborer malgré la distance physique.

Pour permettre aux entreprises d’exploiter pleinement le potentiel de leur plateforme, Microsoft s’appuie sur des partenaires aux compétences multiples, tels que Proximus NXT, capables d’intégrer les différents types de contenus produits par les entreprises dans un espace de collaboration unifié.

Microsoft Teams est une plateforme collaborative dans le cloud qui donne accès, au sein d’un environnement unique, à toutes les fonctionnalités essentielles pour les entreprises : messagerie instantanée, conversations en fil, stockage et partage de ressources, appels audio et vidéo, réunions, planification et agendas, ou encore espaces de travail collaboratifs.

Avec l’intégration du Direct Routing à Microsoft Teams et en s’appuyant sur ses propres activités d’intégrateur de systèmes et d’opérateur télécom, Proximus NXT permet désormais aux entreprises d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques via leurs lignes fixes directement depuis la plateforme Teams, tout en conservant leurs équipements existants.

Proximus NXT met à profit ses multiples expertises pour proposer aux entreprises un écosystème de solutions couvrant un large éventail de besoins : système d’authentification renforcée pour les appareils mobiles afin de contrôler l’accès aux données stockées dans le cloud, solution d’enregistrement à des fins de formation pour les centres de contact, ou encore séparation des échanges entre départements afin de prévenir les conflits d’intérêts (ethical wall).

Jacques Ruckert, Director Solutions & Innovation chez Proximus NXT :

« Il n’est pas rare que nous rencontrions des environnements totalement hétérogènes : des services de téléphonie auprès d’un fournisseur, de la visioconférence auprès d’un autre, et de la messagerie instantanée auprès d’un troisième. C’est une opportunité pour nous de démontrer notre créativité et notre capacité d’innovation en interconnectant ces composants d’origines diverses et, par conséquent, en consolidant l’expérience utilisateur.

Notre objectif est de faire de la plateforme Microsoft Office 365 l’outil idéal permettant à nos clients de réussir leur transformation numérique, des petites entreprises jusqu’aux grandes organisations. »

Pour plus d'informations : https://www.proximusnxt.lu/en/products/microsoft-teams